Escuela de
liderazgo Villa Santana Siente Humano y Actúa Verde.
Dr. John Fredy
Zuluaga Duque
Intervención psicosocial en contextos de emergencia y
desastre
Todo el material de infografías fue elaborado siguiendo fiel contenido de:
Fondo de las Naciones
Unidas para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF
Chile. unicef.cl
dependiendo de los factores de vulnerabilidad de las
personas
y sus comunidades y de la magnitud propia del evento
que produce estrés o amenaza.
Una crisis es una respuesta psicoemocional normal
a una situación anormal, frente a la cual no
se puede responder con los mecanismos habituales
de resolución de problemas.
La crisis normalmente interrumpe y perturba el nivel de
funcionamiento habitual en todos los ámbitos de la vida.
Así, pueden manifestarse síntomas, como los que se
describen,
en las siguientes áreas:
• Saber (Cognitiva):
Dificultad para: pensar organizadamente, resolver problemas,
proyectar acciones, focalizar tareas, tomar decisiones, incorporar nuevas
informaciones, problemas de concentración y tendencia a la dispersión y re
experimentación del evento crítico.
• SER (Emocional):
Estado de shock inicial, emociones intensas (rabia, pena,
miedo), irritabilidad, llanto súbito, desborde emocional, labilidad emocional,
aplanamiento afectivo, “Congelamiento”, negación o minimización, aislamiento, sobreexposición,
agitación, ansiedad generalizada, apatía, angustia, revivir los efectos
emocionales generados por el terremoto.
• SEBER- HACER (Conductual):
Sobreexcitación o conductas erráticas, impulsividad, paralización
o inhibición de la conducta, conductas de evitación, aumento de consumo de
alcohol o drogas, aislamiento, reducción de la vida social, cambios en la
actividad afectiva, apego excesivo a figuras protectoras.
• Física y fisiológica:
Dolores corporales generalizados y difusos (de estómago y
gastrointestinal, de cabeza y jaquecas, de espalda y hombros, agotamiento). Malestares
gástricos, mareos y/o desmayos, taquicardia, presión en el pecho, alteraciones
abruptas de la tensión arterial. Trastornos de sueño: insomnio, sueño liviano,
pesadillas o dormir en exceso. Apetito: inapetencia o comer en exceso.
Relacional (familiar, laboral, comunitaria, social):
Cambio en la forma habitual de relacionarse, dificultad para
ponerse de acuerdo, superposición o dilución de responsabilidades, emergencia
de conflictos latentes, descoordinación en las acciones, culpabilización mutua,
descalificación de los recursos de otros, activación de conflictos previos, circulación
de rumores.
El tiempo que demoran las personas en retomar su normalidad
es variable. Sin embargo, es esperable
que los síntomas emocionales más evidentes vayan
disminuyendo
y desapareciendo entre el mes y los tres meses
de ocurrido el evento traumático.
Referencia.
Fondo de las Naciones Unidas
para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF Chile.
unicef.cl
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Intervención psicosocial en contextos de emergencia y
desastre
“Algunos efectos psicosociales
• Impacto directo de los hechos traumáticos: trauma, estrés,
duelo.
• Empeoramiento de las condiciones de vida (desplazamiento, pérdidas
económicas, desintegración social).
• Desestructuración familiar: impacto por pérdidas
familiares, cambios en su estructura y relaciones.
• Aislamiento social: división comunitaria, distancia
social, miedo.
• Amenazas: riesgos futuros, señalamientos, estigma.
• Cambios culturales: aculturación, respuestas colectivas de
defensa.
• Desestructuración organizativa: pérdida de referentes, límites
al desarrollo.
Fases post impacto
• Fase heroica (aproximadamente de 0 a 3 semanas)
• Fase luna de miel (aproximadamente de 3 semanas a 3 meses)
• Fase desilusión (aproximadamente de 6 meses a 1 año)
• Fase reconstrucción (aproximadamente a partir de 1 año)
Competencias en relación a otros
a) Serenidad, cordialidad y afecto
Tener una actitud serena, respetuosa, cordial. Auto y mutuo cuidado
y equilibrio emocional.
b) Monitorearse constantemente
Es fundamental prevenir este estado a través de darse
espacios para la reflexividad personal y grupal, donde constantemente vayan
evaluando cómo se sienten y cómo pueden prevenir el estrés.
c) Aceptación del otro
Resulta fundamental no criticar a las personas afectadas respecto
a sus conductas, emociones o pensamientos.
d) “Escuchar, escuchar y escuchar”
La escucha es la mejor competencia. Muchas de las mejores intervenciones
en este contexto consisten en escuchar respetuosamente la experiencia del otro,
aceptando que las personas afectadas se expresen emocionalmente: lloren, muestren
su rabia, su frustración.
e) Empatía
Esta competencia se relaciona con las anteriores e implica hacer
el ejercicio de ponerse en el lugar del otro/a.
f) Cuidar la omnipotencia
Aceptar que las personas no son capaces de todo, es
fundamental abrir el espacio grupal para que en conjunto se movilice para ir
resolviendo las dudas, preguntas y dificultades de cada etapa”.
Referencia.
Fondo de las Naciones Unidas
para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF Chile.
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1. Primera Infancia (0 a 5 años)
El enfoque en esta etapa se centra
en la expresión corporal, el juego libre y el arte plástico, ya que los
niños pequeños no suelen verbalizar el trauma de la misma manera que los
adultos.
Taller 1: El
Monstruo de la Tierra (Comprensión del evento)
Objetivo:
Explicar el terremoto de forma no amenazante.
Actividad:
Lectura de un cuento o títeres sobre la Tierra "comportándose de forma
extraña". Se les pide dibujar qué sintieron.
Taller 2: Mi
Refugio Seguro (Contención emocional)
Objetivo:
Recuperar la sensación de seguridad y apego.
Actividad:
Construir "casitas" o fortalezas con telas y almohadas en el aula.
Dentro del refugio, se realizan ejercicios de respiración lenta imitando el
inflado de un globo.
Taller 3: El
Ritmo de mi Cuerpo (Descarga motriz)
Objetivo:
Liberar el estrés físico acumulado por el susto y las réplicas.
Actividad:
Bailes con cambios drásticos de ritmo (estatua / movimiento rápido) para
aprender a regular la tensión corporal.
2. Primaria (6 a 11 años - Básica Primaria)
En esta edad se fomenta la identificación
explícita de emociones y la normalización de los síntomas del miedo
(pesadillas, regresiones, llanto).
Taller 1: El
Mapa de mis Emociones
Objetivo:
Reconocer qué y dónde sienten el miedo, la tristeza o la rabia.
Actividad:
Siluetas humanas en papel periódico donde colorean con un código el lugar del
cuerpo donde sintieron el temblor (ej. rojo en el corazón por los latidos
rápidos).
Taller 2: Mis
Redes de Apoyo
Objetivo:
Identificar personas e instituciones seguras a su alrededor.
Actividad:
El dibujo de la "Mano de la Confianza", donde cada dedo representa a
un adulto o entidad (padres, profesores, bomberos, defensa civil) a quien
acudir.
Taller 3: El
Baúl de los Recursos
Objetivo:
Crear estrategias colectivas de afrontamiento.
Referencia.
Fondo de las Naciones
Unidas para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF
Chile. unicef.cl
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3. Secundaria (12 a 15 años -
Básica Secundaria)
Los adolescentes procesan el
desastre mediante la verbalización compartida y el apoyo entre pares.
Tienden a aislarse o a mostrar conductas de rebeldía ante el estrés.
Taller 1:
Crónicas del Temblor (Ventilación emocional)
Objetivo:
Compartir la experiencia sin juicios y validar que todos reaccionaron
diferente.
Actividad:
Escritura libre, poemas o canciones de rap breves tituladas "El día que
la Tierra se movió". Se comparten en círculos de palabra voluntarios.
Taller 2: Desmitificando el
Desastre (Control cognitivo)
Objetivo:
Reducir la ansiedad provocada por noticias falsas o rumores de réplicas
destructivas.
Actividad:
Dinámica de "Mito o Realidad" usando datos científicos de
organizaciones como el Servicio Geológico Colombiano para explicar técnicamente
por qué tiembla y cómo funcionan las réplicas.
Taller 3: Primeros Auxilios
Psicológicos entre Amigos (Empatía)
Objetivo:
Aprender a calmar a un compañero en crisis.
Actividad:
Juego de roles (role-playing) aplicando la escucha activa y técnicas básicas de
respiración en parejas.
4. Media (16 a 18 años - Grados
10° y 11°)
Los jóvenes de educación media
necesitan sentirse útiles y recuperar el control a través de la acción
comunitaria y el liderazgo.
Taller 1: Resiliencia y Proyecto
de Vida
Objetivo:
Procesar las pérdidas materiales o humanas sin abandonar las metas personales.
Actividad:
Elaboración de un colage o "Línea de Vida" que integre el terremoto
como un hito difícil superado, proyectando los pasos a seguir para sus planes
universitarios o laborales.
Taller 2:
Brigadas Escolares de Apoyo (Liderazgo en crisis)
Objetivo:
Canalizar la energía del aula hacia la reconstrucción del tejido escolar.
Actividad:
Diseñar de forma participativa campañas de bienestar dentro del colegio (ej.
recreos lúdicos dirigidos por ellos mismos para los niños de primaria).
Taller 3:
Plan Escolar de Gestión del Riesgo Emocional
Objetivo:
Vincular la infraestructura técnica con la salud mental.
Actividad:
Mapear los puntos físicos de encuentro seguro en el colegio tras un sismo,
asignando simultáneamente "roles de cuidado psicosocial" (quién
calma, quién acompaña, quién lidera cadenas de canto o distracción).
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Unidas para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF
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Sesiones para trabajar:
Sesión 1: Cuidándonos para cuidar: nuestras vidas a partir
de la emergencia o desastre
Sesión 2: Qué es importante conocer respecto a
emergencias y desastres. Vulnerabilidades de niños y niñas en contextos de
emergencia y desastre: visibilizando los riesgos.
Sesión 3: Impacto psicosocial de niños, niñas y
adolescentes en las emergencias o desastres.
Sesión 4: Activación comunitaria y proyección del
trabajo local de reconstrucción post emergencia
o desastre.
Principios básicos del trabajo en taller
• Dar facilidades para que todos tengan espacio para expresarse
(Logoterapia).
• No forzar a hablar; cada uno participará como pueda. Respetar
esto es fundamental.
• Tener cuidado y respeto por las particularidades de cada
cual, sobre todo si se decide hacer algún trabajo corporal.
• Permitir la expresión de sentimientos sin juzgar ni aconsejar,
propiciando que el grupo también contenga sin reprimir.
• Estar atentos a las particularidades individuales respecto
al impacto de las emergencias y desastres.
• Tener abiertos y disponibles canales para derivación de
atención personalizada a instancias especializadas, en los casos que se
detecten signos de estrés post traumático.
• Validación (normalización): todas las emociones son
válidas. Ejemplo: “es esperable que sientas
indignación”.
• No enjuiciar: el que escucha no debe opinar ni
positiva ni negativamente acerca de lo que el otro le está relatando.
• Connotar positivamente: reforzar los aspectos del
relato que pueden ayudar a dar seguridad a la
persona. Ejemplo: “Nada de lo que ocurrió es tu culpa” o
“estuviste muy bien”.
• Mantención del foco: el que escucha deberá apoyar
al que relata en mantener el foco en lo ocurrido y a no “irse por las ramas”.
• Expresión corporal acorde con la contención: el
cuerpo del que escucha debe estar en una
postura receptiva, vale decir, mirando a los ojos al que
relata, con una postura relajada y una expresión facial que demuestre interés.
De este modo, se genera un espacio para que el otro se exprese.
• Hacer preguntas abiertas: estas preguntas son para
motivar el relato. Ejemplo: “¿Qué sentiste cuando...?” “¿Con quién estabas en
ese momento?”
• Distancia cariñosa: la persona que escucha debe permanecer
tranquila frente a lo que el otro le relata, no hacer expresiones exageradas de
asombro, rechazo o compasión, entre otras, manteniendo una actitud de interés y
acogida hacia el compañero/a.
• Reflejar el sentimiento que el otro está expresando: el
que escucha va haciendo comprobaciones de su propio entendimiento de lo que
dice el otro, a través de la expresión de lo que entendió en sus propias
palabras. Ejemplo: “Debe haber sido muy duro estar solo/a en ese momento”.
Referencia.
Fondo de las Naciones
Unidas para la Infancia. (2011). Guía de intervención psicosocial. UNICEF
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